Der Kunde steht im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit. Wir sehen uns als zuverlässiger und ehrlicher Partner unserer Kunden. Jeder in die IT investierte Euro muss sich rentieren und einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen. Wir helfen Ihnen dabei.

Die IT ist heute das Herzstück jedes Unternehmens und jeder Organisation.

Wir sind uns dieser Verantwortung bewusst.

"IT works" bringt unsere Philosophie auf den Punkt: Die IT muss funktionieren - unter allen Umständen, unsichtbar im Hintergrund und als Helfer im Alltag. Dafür setzen wir uns mit enormer Flexibilität, höchster Qualität aller Leistungen, absoluter Zuverläsigkeit und laufender Weiterbildung aller Mitarbeiter ein. Denn Stillstand kostet bekanntlich Geld.

Das Ziel unserer Arbeit ist es, unseren Kunden durch den Einsatz moderner Informationstechnologie einen Wettbewerbsvorsprung zu verschaffen. Investitionen in Software und Hardware dürfen niemals Selbstzweck sein sondern müssen sich immer in möglichst kurzer Zeit rentieren. Aus diesem Grund sehen wir uns nicht als EDV-Lieferant sondern als kompetenter Partner unserer Kunden.

Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir nachhaltige IT-Strategien und setzen diese um. Dabei stehen für uns immer die Bedürfnisse und individuellen Anforderungen unserer Kunden im Vordergrund.

Die direkte Kommunikation mit dem Kunden ist das Herzstück unserer Arbeit. Durch persönliche und ehrliche Beratung haben wir uns in den Jahren seit unserer Gründung einen treuen Kundenstock aufgebaut auf den wir stolz sind.

Den Umgang mit unseren Kunden haben wir in unserer Unternehmensordnung festgeschrieben:

1. Der Kunde hat Anspruch darauf ernst genommen zu werden: auch wenn von uns ein Problem nicht sofort in vollem Ausmaß erkannt wird, müssen wir die Probleme unserer Kunden ernst nehmen und Lösungen anbieten.
2. Der Kunde hat Anspruch darauf gehört zu werden: Voraussetzung für jede Problembehebung ist eine ausführliche Kommunikation. Der Kunde muß die Gelegenheit bekommen, seine Wünsche ausführlich und ohne Zeitdruck zu beschreiben.
3. Der Kunde hat Anspruch auf Feedback: Der Kunde ist immer auf dem aktuellen Stand zu halten. Er hat ein Recht darauf zu erfahren, wie der Stand in einem Projekt ist, ob Termine nicht eingehalten werden können oder ob etwas länger als dauert als vorgesehen. Der Kunde wird von uns kontaktiert und informiert und nicht umgekehrt. Information ist unsere Bringschuld und nicht ungekehrt.
4. Der Kunde hat Anspruch auf unsere Zeit: Benötigt ein Kunde unsere Zeit werden wir ihm diese geben. Hektik beeinträchtigt die Qualität unserer Leistung. Der Kunde muß immer den Eindruck haben, daß er der einzige Kunde ist und ihm die volle Aufmerksamkeit geschenkt wird. Telefonate während einem Kundengespräch sind unhöflich und zu vermeiden.
5. Der Kunde hat Anspruch auf Ehrlichkeit: Wir bieten unseren Kunden eine ehrliche Beratung. Das Wohl des Kunden muß vor möglichen kurzfristigen Verkaufserfolgen stehen. Nur eine nachhaltige und ehrliche Beratung stellt die langfristige Zufriedenheit des Kunden sicher. Jede angebotene Lösung muß den Kriterien der Angemessenheit und Wirtschaftlichkeit entsprechen.